
正值暑期,
各种兴趣班、培训班最近正火热。
说起“金宝贝”,
有娃的家庭或许并不陌生。
图片来源:金宝贝早教APP
然而,日前传出“金宝贝”
“多家门店将关闭”的消息,
在各大家长群“炸开了锅”。
更有网友在后台咨询:
“我和老公前阵子接到‘金宝贝’
西溪印象城门店的推课的电话,
但是又听说他们要关店了,
这是真的吗?”
余杭多家门店通知迁店
有人买了2万多元课程
只上了20多节课
金宝贝杭州官微显示,
金宝贝在杭州共开设12家门店,
其中余杭有3家门店,
分别位于:江南时代中心、
西溪印象城和西田城中心。
据记者了解,目前余杭的情况是:
西田城和江南时代中心两家门店
告知客户在8月10日前后闭店。
这一消息让不少家长猝不及防。
2021年底,王女士在江南时代中心店
花费19608元购买大课包,
还花了上千元购买其他课程,
由于疫情临时闭店等原因,
只上了20多节课,
突然关停让她非常意外。
王女士反映自己去申请退费,
门店对接的老师换了一个又一个,
协商退课的事情一拖再拖,
最后反馈说合同有效期过了,
不能退课退款。
江南时代中心店
有90后二胎妈妈马女士
之前在江南时代中心店买课,
“现在我们临时更换上课地点,
要去10多公里以外的西溪印象城中心店,
接送停车非常不方便。”
马女士表示,
自己曾专门去西溪印象城店里了解情况,
门店仅4个教室,
能接收容纳的学员数
仅有江南时代中心店的一半,
因为转课的家长多,
课特别难约。
而在金宝贝西田城中心门店,
同样贴着迁店公告。
门店店长表示并店是出于战略调整,
会员会妥善安排。
如果有家长提出需要退费,
会按照合同约定来。
退费的周期在合同上有约定,
180个工作日内会退费给家长。
关于小朋友的流向,
包括离西田城店近的
大悦城店在内的主城区8家门店,
都可以选择。
金宝贝西田城中心门店贴着的迁店公告
记者最后来到金宝贝西溪印象城门店,
这里处于正常营业状态。
工作日下午三四点左右,
店里有不少小朋友在上课,
还有部分家长在门口等候。
前台工作人员告诉天妹,
“我们也收到了相关通知,
之前在其他门店买课的家长,
可以和授课老师联系,
将联系方式等信息转到我们这边,
可以在我们店接着上剩余的课。”
“关店潮”层出不穷,
遇到这样的情况怎么维权?
同样陷入关店风波的,
还有另一知名早教机构“美吉姆”。
根据相关报告显示,
受美吉姆各中心阶段性、永久性闭店影响,
截至2023年6月30日,
美吉姆签约早教中心数量
较去年同期净减少109家。
来源于网络
近年来,
早教行业新需求减少、
老学员的延续教育变得艰难。
早教行业有重线下、重资产属性,
背负着较高的房租和人力成本,
易被现金流压力拖垮。
“关店潮”层出不穷,
遇上这样的情况,该如何维权?
律师表示,
“金宝贝”事件是一起预付卡纠纷事件,
关于预付款退款事宜,
根据《消费者权益保护法》第五十三条,
经营者以预收款方式
提供商品或者服务的,
应当按照约定提供。
未按照约定提供的,
应当按照消费者的要求
履行约定或者退回预付款。
经营者对消费者提出的合理退款要求,
明确表示不予退款,
或者自约定期满之日起、
无约定期限的自消费者提出
退款要求之日起
超过十五日未退款的,
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条,
视为故意拖延或者无理拒绝,
需要承担相应的法律责任。
记者也咨询到余杭区市场监管局
消费者权益保护分局,
如遇到上述情况,
消费者可以拨打89312345,
反映问题并维护自身权益。
来源:天天看余杭、潮新闻