办好卡充值，店面转手后卡内钱“没了”——近日，句容某小区三名居民因美容美发预付卡消费纠纷提起诉讼。经过庭审让消费者吃下定心丸:卡内余额可退还!

据介绍，小李、小梦、小韩三人是同一小区的邻居。2022年5月，小区楼下新开了一家美容院。开业时，三人觉得美容院离家很近，于是分别到店里办理会员卡。在店主的推荐下，三人每人充值金额2000-3000元。

2022年初，美容美发店换了新门面和新名字。三人询问店家得知原来的经营者刘某因为生意不好，把店家转给了现在的老板邰某。小邰告诉三人，需要充值才能“激活”原来的会员卡，卡内余额才能继续使用，否则将无法存储消费。三人无奈，又分别充值3000-5000元。

令三人惊讶的是，这家美容院在2022年8月发布了一则通知，称因经营不善暂时关闭。会员凭会员卡可继续在裕廊市其他店铺消费。然而，该店离小区较远，三人去那里消费很不方便，于是联系邰某要求退款，邰某坚决拒绝。

无奈之下，小李、小梦、小韩向法院提起诉讼，要求邰某退还卡上的余额。庭审中，邰某主张三人的会员卡可以继续在其他门店消费，而会员卡的原运营者是刘某，因此拒绝退还卡上的余额。

法院获悉，小李等三人与美容院建立了服务合同关系，后由邰某承担原店铺继续经营，美容院应将原经营者刘某视为信用人，将债务转移给邰某。邰某在享有债权的同时，还得继续按照约定为小李等义务提供美发服务。在该店开店后，虽然小邰表示，会员卡可以继续在其他店消费，但小李、小梦、小韩不同意更改服务地点，三人有权选择终止合同。

据此，法院依法判决：解除双方的服务合同，邰某向小李、小梦、小韩三人退还预付卡余额。

如今，交易预付卡消费已经成为许多商家常用的营销手段。商家通过更低的折扣、更多的优惠、发卡等手段吸引消费者办理各种预付卡，从几百元的美发卡、洗车卡到几万元的健身卡、培训卡、美容卡等等。但是，在消费过程中，由于原经营者的店铺转让、变更、退出，甚至商家携款潜逃，消费者的合法权益受到损害。消费者经常遭受损失，因为他们不知道向谁保护自己的权利，也不知道如何保护自己的权利。

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